Política de envío
Plazo medio de entrega
- Tras realizar el pedido, tardamos entre 1 y 3 días laborables en procesarlo. Durante la semana, el procesamiento suele llevar un día laborable, pero si el pedido se realiza el viernes por la noche o el fin de semana, puede tardar un poco más.
- Una vez procesado el pedido, se enviará y la entrega tarda de media entre 7 y 12 días laborables.
Nos esforzamos por hacer que el proceso de compra y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Si tienes alguna duda o preocupación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Cómo realizar un pedido
El proceso de compra en Carmen Castilla es lo más sencillo posible:
- Accede a la página del producto y añade el artículo deseado a tu cesta haciendo clic en el botón negro "Añadir a la cesta".
- Es importante comprobar que has seleccionado las variantes correctas del producto. Si todo está correcto, haz clic en "Finalizar compra".
- En la página de información, introduce los datos correctos de tu dirección. Asegúrate de que toda la información sea correcta. Una vez cumplimentada, haz clic en "Continuar con el envío".
- En la página de envío, podrás revisar los datos de la dirección introducida. Cabe destacar que todos los envíos son totalmente gratuitos — siempre cubrimos los gastos de envío y entrega como muestra de agradecimiento a nuestros clientes.
- Haz clic en "Continuar al pago".
Opciones de pago
Puedes elegir entre diversos métodos de pago seguros y cifrados por SSL:
- Klarna (pago aplazado)
- Tarjeta de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
- Cuenta PayPal
- EPS
- Pago inmediato
Una vez elegido el método deseado, haz clic en "Completar pedido" y serás redirigido a la página del método seleccionado. Sigue las instrucciones para finalizar el pedido. Si tienes algún problema, ponte en contacto con nosotros.
Gastos de envío
Cubrimos los gastos de envío de todos los pedidos. Todos nuestros productos se entregan directamente en tu puerta, 100% gratis, sin importe mínimo de compra.
Envío del pedido
¿Has encontrado el look o el accesorio perfecto en nuestra web? ¡Quieres disfrutarlo cuanto antes! Por eso, garantizamos que tu pedido se procese y envíe lo más rápido posible.
Para ofrecer precios justos, optamos por agrupar los pedidos en grandes cantidades y enviarlos juntos, una vez que alcanzamos la cantidad mínima necesaria. Agradecemos tu comprensión y tu apoyo para construir un mundo mejor y más saludable.
Importante: Como muchas otras tiendas online, tenemos mucho trabajo y puede haber retrasos debido a la crisis del coronavirus. Por favor, tenlo en cuenta al realizar tu pedido. Haremos todo lo posible por enviar tu pedido rápidamente.
¿Necesitas que tu pedido se envíe hoy?
Si quieres asegurarte de que tu pedido salga hoy, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico. Nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte a encontrar la mejor solución.