Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1) INFORMACIÓN SOBRE LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y CONTACTOS DEL RESPONSABLE
1.1 Le agradecemos su visita a nuestro sitio web y su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos que permiten identificar a una persona directamente.
1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es Carmen Castilla. El responsable es la persona física o jurídica que decide, sola o conjuntamente, los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
1.3 Este sitio web utiliza, por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (p. ej.: pedidos o solicitudes al responsable), un cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión segura por el prefijo "https://" y el símbolo del candado en la barra de su navegador.
2) RECOGIDA DE DATOS DURANTE LA VISITA A NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar el sitio web únicamente con fines informativos, sin registrarse ni enviar datos, solo recopilamos los datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los denominados "archivos de registro del servidor"). Cuando accede al sitio web, recopilamos los siguientes datos necesarios para mostrarle el sitio web:
- Sitio web visitado
- Fecha y hora de la visita
- Cantidad de datos enviados en bytes
- Referencia de la página desde la que llegó
- Navegador utilizado
- Sistema operativo utilizado
- Dirección IP utilizada (a veces de forma anonimizada)
Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de mejorar la estabilidad y funcionalidad del sitio web, conforme al artículo 6.º, apartado 1, letra f) del RGPD. No compartimos ni usamos estos datos para otros fines. No obstante, nos reservamos el derecho de verificar los registros si existen indicios de uso ilícito.
3) COOKIES
Para hacer más atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir ciertas funcionalidades, utilizamos cookies — pequeños archivos de texto guardados en su dispositivo. Algunas se eliminan al cerrar el navegador (cookies de sesión), otras permanecen para reconocer el navegador en la próxima visita (cookies persistentes).
Las cookies recopilan y tratan información como datos del navegador, localización y dirección IP. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente tras un período que varía según la cookie.
Algunas cookies simplifican el proceso de pedido (p. ej.: guardar el contenido del carrito). Si las cookies procesan datos personales, el tratamiento se realiza para cumplir el contrato o para proteger nuestros intereses legítimos (artículo 6.º, apartado 1, letras b y f del RGPD).
Podemos trabajar con socios publicitarios que también utilizan cookies en su disco duro (cookies de terceros). Cuando esto ocurra, le informaremos específicamente sobre su uso y los datos recopilados.
Puede configurar su navegador para ser informado sobre las cookies, aceptarlas o rechazarlas individualmente, o bloquearlas. Cada navegador dispone de un menú de ayuda con instrucciones. Enlaces útiles para los navegadores más comunes:
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
- Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
- Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Tenga en cuenta que si rechaza las cookies, algunas funcionalidades del sitio web pueden quedar limitadas.
4) CONTACTO
Al contactarnos (p. ej.: formulario de contacto o correo electrónico), recopilamos los datos personales indicados en el formulario para responder a su solicitud y gestionar el contacto. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de respuesta (artículo 6.º, apartado 1, letra f del RGPD). Si el contacto tiene por objeto celebrar un contrato, también se aplica el artículo 6.º, apartado 1, letra b del RGPD.
Los datos serán eliminados tras la resolución definitiva del asunto, salvo obligación legal de conservación.
5) TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA APERTURA DE CUENTA Y GESTIÓN DE CONTRATO
Tratamos los datos personales que nos facilita para celebrar un contrato o abrir una cuenta, conforme al artículo 6.º, apartado 1, letra b del RGPD. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento mediante un mensaje al responsable. Guardamos los datos para cumplir con las obligaciones fiscales y comerciales y los eliminamos una vez transcurridos dichos plazos, salvo consentimiento en contrario.
6) USO DE SUS DATOS PARA MARKETING DIRECTO
6.1 Inscripción al boletín de noticias
Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, le enviaremos regularmente información sobre ofertas. Solo necesita proporcionar su correo electrónico (otros datos son opcionales). Utilizamos el sistema de confirmación doble ("double opt-in"), es decir, solo enviamos el boletín después de que confirme su suscripción a través de un correo electrónico de validación.
Guardamos la dirección IP, la fecha y la hora de la suscripción para prevenir abusos. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante un enlace en el boletín o enviando un mensaje al responsable. Tras la cancelación, el correo electrónico es eliminado del sistema.
6.2 Envío de boletín a clientes
Si nos facilitó su correo electrónico con motivo de una compra, podemos enviarle ofertas similares sin consentimiento adicional, en base a nuestro interés legítimo (artículo 6.º, apartado 1, letra f del RGPD). Puede oponerse en cualquier momento comunicándolo al responsable.
7) TRATAMIENTO PARA LA GESTIÓN DE PEDIDOS
7.1 Los datos personales se comparten con empresas de transporte para la entrega y con entidades financieras para el procesamiento de pagos, conforme al artículo 6.º, apartado 1, letra b del RGPD.
7.2 Uso de proveedores de pago:
- PayPal: Enviamos los datos a PayPal para su procesamiento. PayPal puede realizar verificaciones de crédito conforme a su interés legítimo. Puede rechazar este análisis, aunque ello puede limitar el uso del servicio. Más información en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
- SOFORT: El pago es procesado por SOFORT GmbH, parte del grupo Klarna. Los datos se utilizan únicamente para el pago. Más información en: https://www.klarna.com/sofort/datenschutz
8) RECORDATORIO DE VALORACIÓN
Utilizamos su correo electrónico para enviarle un recordatorio único de valoración del pedido, si nos ha dado su consentimiento expreso. Puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
9) USO DE REDES SOCIALES: PLUGINS SOCIALES
9.1 Facebook
Utilizamos plugins sociales de Facebook integrados mediante enlace HTML para proteger sus datos, evitando el contacto directo con Facebook sin que usted haga clic. Al hacer clic, se abre una nueva ventana para la interacción. Facebook está certificado por el Privacy Shield, garantizando el nivel de protección europeo. Más información en: https://www.facebook.com/policy.php
9.2 Google+
Los plugins de Google+ se integran de forma similar para proteger los datos. Google también está certificado por el Privacy Shield. Más información en: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
9.3 Instagram
Los plugins de Instagram se integran mediante enlace HTML para proteger los datos. Instagram está certificado por el Privacy Shield. Más información en: https://help.instagram.com/155833707900388/
10) MARKETING EN LÍNEA
10.1 DoubleClick de Google
Este sitio utiliza la herramienta de marketing en línea DoubleClick del operador Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("DoubleClick").
DoubleClick utiliza cookies para mostrar anuncios relevantes a los usuarios, mejorar los informes sobre el rendimiento de las campañas o evitar que un usuario vea el mismo anuncio varias veces. Mediante un ID de cookie, Google identifica qué anuncios se muestran en qué navegador y puede así evitar visualizaciones múltiples. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la optimización de la comercialización de nuestro sitio web conforme al artículo 6.º, apartado 1, letra f del RGPD.
Además, DoubleClick puede registrar conversiones relacionadas con solicitudes de anuncios mediante IDs de cookies. Según Google, las cookies de DoubleClick no contienen información personal.
Si desea rechazar este seguimiento, puede desactivar las cookies de seguimiento de conversiones ajustando su navegador para bloquear cookies del dominio www.googleadservices.com, o acceder a https://www.google.de/settings/ads. Puede obtener más información en www.aboutads.info.
Google LLC, con sede en EE. UU., está certificada por el acuerdo de privacidad UE-EE. UU. "Privacy Shield", garantizando el nivel de protección de datos requerido en la UE.
Más información sobre la política de privacidad de DoubleClick by Google en: https://www.google.de/policies/privacy/
10.2 Uso del seguimiento de conversiones de Google AdWords
Este sitio utiliza el programa de publicidad en línea "Google AdWords" y, en el marco de Google AdWords, el seguimiento de conversiones de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google"). Utilizamos Google AdWords para promocionar nuestras ofertas en sitios web externos.
La cookie de seguimiento de conversiones se configura cuando un usuario hace clic en un anuncio de Google AdWords. Las cookies suelen expirar en 30 días y no identifican personalmente al usuario. Las informaciones recopiladas con la cookie se utilizan para generar estadísticas de conversión para los clientes que optaron por el seguimiento.
Si no desea participar en el seguimiento, puede desactivarlo configurando su navegador para bloquear la cookie de seguimiento de conversiones de Google. Google LLC está certificada por el Privacy Shield UE-EE. UU.
Más información en: https://www.google.de/policies/privacy/
11) SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB
Google (Universal) Analytics
Este sitio utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google"). Google Analytics utiliza "cookies", archivos de texto almacenados en su ordenador, que posibilitan el análisis del uso del sitio web.
Este sitio usa Google Analytics con la extensión "_anonymizeIp()", que anonimiza la dirección IP mediante truncamiento e impide la asociación directa con personas. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en el análisis estadístico del comportamiento del usuario para optimización y marketing conforme al artículo 6.º, apartado 1, letra f del RGPD.
Puede impedir la recogida de datos descargando el complemento disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Google LLC está certificada por el acuerdo de privacidad UE-EE. UU. "Privacy Shield".
Más información sobre Universal Analytics en: https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=de&ref_topic=6010376
12) RETARGETING / REMARKETING / PUBLICIDAD DE RECOMENDACIÓN
Facebook Custom Audience mediante Pixel
Este sitio utiliza el "Facebook Pixel" de Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. ("Facebook"). Con su consentimiento expreso, el comportamiento de los usuarios puede rastrearse tras ver o hacer clic en un anuncio de Facebook.
Los datos recopilados son anónimos para nosotros y no permiten identificar directamente a los usuarios. No obstante, Facebook almacena y procesa los datos, pudiendo vincularlos al perfil del usuario para sus propios fines publicitarios, conforme a su política de uso de datos (https://www.facebook.com/about/privacy/).
Facebook Inc. está certificada por el acuerdo de privacidad UE-EE. UU. "Privacy Shield".
Google AdWords Remarketing
Nuestro sitio utiliza Google AdWords Remarketing para anunciarse en las búsquedas de Google y en sitios web de terceros. El proveedor es Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google"). Para ello, Google configura una cookie en su navegador que crea un ID seudónimo basado en las páginas visitadas, permitiendo publicidad basada en intereses. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la comercialización optimizada conforme al artículo 6.º, apartado 1, letra f del RGPD.
Si desea bloquear el uso de las cookies, configure su navegador para desactivarlas. También puede gestionar sus preferencias de anuncios en: https://adssettings.google.com/authenticated
Más información en: https://www.google.de/policies/privacy/ y https://services.google.com/sitestats/de.html
13) INCORPORACIÓN DE SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
En este sitio se utilizan componentes de terceros (plugins, imágenes, vídeos, etc.) para hacerlo más atractivo y eficiente. Siempre que se accede a una página con contenido incorporado, el navegador del usuario se conecta al servidor del tercero para cargar los datos. Con ello, los terceros reciben la información de que la dirección IP del usuario ha visitado nuestro sitio, aunque el usuario no esté registrado en el sitio del tercero.
Ejemplos de servicios incorporados:
- Google Fonts (para fuentes web)
- YouTube y Vimeo (para vídeos)
- Facebook, Twitter, Instagram (para botones y widgets)
- Google Maps (para mapas interactivos)
- Font Awesome (iconos)
- Otros servicios externos para contenido multimedia
El uso de estos servicios se basa en nuestro interés legítimo en una presentación funcional y atractiva del sitio web conforme al artículo 6.º, apartado 1, letra f del RGPD. Cuando la ley lo exija, se solicitará el consentimiento antes de la activación.
14) NUESTROS DERECHOS Y SUS DERECHOS
Usted dispone de los siguientes derechos en relación con los datos personales almacenados:
- Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos almacenados sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos incorrectos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar que se eliminen los datos, siempre que no exista obligación legal de conservación.
- Derecho de limitación del tratamiento: Puede solicitar que el uso de los datos quede limitado.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos personales.
- Derecho a la portabilidad: Puede solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable.
- Derecho a revocar el consentimiento otorgado previamente.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.
Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico proporcionado.
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